Повторный визит
Акция «Сомневаетесь? Возвращайтесь!»

Акция «Сомневаетесь? Возвращайтесь» стартовала 1 сентября и продлилась до конца года. Согласно условиям акции клиенты салонов красоты Alessandro и TerraEgo получали скидку на второй визит, если он состоялся не позже чем через месяц после первого. Общаясь с гостями, администраторы салонов делали акцент на то, что в течение месяца можно воспользоваться любой услугой, т.е. если в первый раз клиент оплатил стрижку, то во время повторного визита можно посетить косметологический кабинет или, например, сделать маникюр. Таким образом, решалась задача перевести клиента в разряд постоянных посетителей салона, а не конкретного специалиста. Информация об акции была размещена на стойке администратора в салонах красоты, для оповещения также использовались социальные сети, собственный сайт, сетевые ресурсы партнеров и т.п. Предложение действовало в течение довольно продолжительного периода, такие сроки проведения акции потребовали неоднократной публикации постов в социальных сетях и на ресурсах партнеров. По данным отдела маркетинга, количество вернувшихся клиентов (в среднем по сети салонов) в период проведения акции оказалось немного больше, чем за аналогичный период прошлого года. Благодаря акции удалось актуализировать и расширить базу данных, так как предложением могли воспользоваться только те гости, которые оставили свою контактную информацию. Но главным достижением можно считать то, что клиенты начали пользоваться более широким спектром услуг, увеличив, таким образом, частоту своих визитов.