Актуализация и поддержка сайта сети салонов красоты Alessandro Group

На момент начала работы с сайтом он был мало посещаем, содержал устаревшую информацию, тексты с грамматическими и стилистическими ошибками, навигация по сайту была затруднена, отсутствовали актуальные новости, информация об акциях. Каждый из 11 салонов сети имел свою отдельную страницу в социальных сетях и катастрофически малое количество подписчиков. Информация о салонах красоты, содержащаяся в справочных ресурсах рунета, устарела.

В актуализации проекта важную роль сыграли социальные сети, подробнее об этом в разделе smm. Управление контентом сайта осуществлялось через систему администрирования 1С-Битрикс. Работа началась с обновления разделов новостей и акций – сюда информация добавлялась сразу же, как только она появлялась, а поскольку в сети салонов довольно высокая маркетинговая активность, сайт тут же ожил. Были проведены множественные незначительные правки по другим разделам – исправлены грамматические и стилистические ошибки, модернизирован раздел контактов и структурирована информация в нем. Особое внимание уделялось внутенней оптимизации сайта – через систему администрирования был заполнен раздел SEO адекватными значениями по каждой категории тегов для каждой страницы, организована внутренняя перелинковка, вся новая информация как визуальная, так и текстовая, носила уникальный характер. Проработка внешней оптимизации заключалась в актуализации информации во всех справочных ресурсах рунета, которыми могли воспользоваться потенциальные клиенты, а также в публикации информации о салонах (визитная карточка, акции, новости) на сайтах ТЦ-арендодателей. Некоторые сложные структурные и программные изменения, которые не позволяла выполнить 1С-Битрикс, производились с помощью специалистов, занимающихся технической поддержкой сайта на аутсорсинге. Однако серия неудачных экспериментов по сотрудничеству с ранее выбранной компанией привела к выводу, что техподдержка не справляется с поставленными задачами. Тогда пришлось провести работу по поиску новой подрядной организации, которая оправдала возложенные на нее надежды – выросла скорость внесения изменений, была проведена техническая оптимизация и возрос ТИЦ.

По итогам работы увеличилось количество посещений сайта (90–140 посетителей ежедневно), в том числе количество уникальных посетителей (около 90%). Причем, около 80% из числа общих посетителей просматривают разделы прайс-лист или контакты, а около половины – оба раздела. Количество отказов колеблется около 15%, а в среднем посетитель проводит на сайте около трех минут и просматривает порядка пяти страниц за один визит (по данным Яндекс.Метрика и Google Analytics). Согласно статистике собранной в салонах красоты, конверсия в реальных клиентов составляет 10% от общего количества посетителей сайта (клиенты в качестве источника информации указывают «интернет» не конкретизируя). На основании информации о половозрастной структуре аудитории сайта, полученной из Яндекс.Метрика и Google Analytics, был сделан вывод, что возможностью посещения салонов активно интересуется более молодая возрастная категория, чем предполагалось, причем треть этой аудитории – мужчины. В связи с чем была частично пересмотрена маркетинговая политика, стали проводиться акции ориентированные на молодежь, в качестве новостных поводов использовалась информация о продуктах и услугах, которые могут быть интересны мужчинам, несколько изменился дизайн отдельных блоков – классический стиль сохранился, но стал более смелым и современным.

В настоящее время ведутся работы по дальнейшей реорганизации сайта.