Акция с купонами стартовала 1 мая, продлилась до 31 августа и охватила всю сеть салонов красоты Alessandro Group (10 точек). Суть акции состояла в увеличении размера скидки при повторном визите. В период проведения акции гость салона получал купон на следующий визит, гарантировавший скидку 5%. При повторном визите администратор салона менял 5% купон на купон со скидкой 6% и так далее до 11%. Купоном можно было воспользоваться, чтобы оплатить любую услугу салона – таким образом, решалась задача познакомить клиентов с процедурами, на которые они раньше не решались. Купон можно было передавать друзьям, знакомым, родственникам, коллегам – таким образом решалась задача расширения клиентской базы. На обратной стороне купона были перечислены адреса всех салонов сети – таким образом планировалось рассказать клиенту о других возможностях и сделать обслуживание более удобным для его знакомых. Однако, основная цель акции состояла в привлечении в салоны клиентов в летние месяцы, чтобы компенсировать традиционное для этого сезона снижение прибыли.

Акция анонсировалась в салонах красоты, на сайте и в социальных сетях. Полностью были задействованы возможности арендодателей (торговых центров, бизнес-центров и т.п.). Социальные сети периодически напоминали подписчикам о проведении акции с купонами.

Уже в мае клиенты активно включились в игру, обменивали и передавали купоны. Увеличилась частота визитов, появились новые клиенты, пришедшие с купоном и по рекомендации, вырос размер среднего чека. Итоги акции показали, что наименьший успех купоны имели в салонах класса люкс, а наибольший в салоне эконом-класса. Но сеть в целом достаточно успешно пережила летний период исключительно благодаря этой акции.